Politique d’expédition
États-Unis
Livraison gratuite pour les commandes de plus de 200 $.
Pour les commandes inférieures à 200 $ :
$20 Livraison Standard (6-10 jours ouvrables)
$35 Livraison Express (3-6 jours ouvrables)
Royaume-Uni
Livraison gratuite pour les commandes de plus de 99 $.
Pour les commandes inférieures à 99 $ :
$20 Livraison Standard (6-10 affaires jours)
$40 Express Shipping (3-6 affaires jours)
Allemagne
Livraison gratuite pour les commandes de plus de 99 $.
Pour les commandes inférieures à 99 $ :
$20 Livraison Standard (6-10 affaires jours)
$40 Express Shipping (3-6 affaires jours)
France
Livraison gratuite pour les commandes de plus de 99 $.
Pour les commandes inférieures à 99 $ :
$20 Livraison Standard (6-10 affaires jours)
$40 Express Shipping (3-6) affaires jours)
Tous les produits sont livrés directement à votre porte sans frais de douane supplémentaires, garantissant une expérience fluide et sans tracas.
Traitement des commandes
Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables, incluant les contrôles de qualité et un emballage soigné pour garantir que vos articles arrivent en excellent état.
Nous ne traitons ni n'expédions les commandes les week-ends ni les jours fériés. Pendant les périodes de forte affluence, comme les vacances, le traitement peut prendre plus de temps.
Modifications d'adresse et annulations
Les modifications d'adresse ne peuvent pas être effectuées une fois la commande expédiée. Veuillez vérifier attentivement vos coordonnées de livraison avant de finaliser votre achat.
Vous pouvez annuler votre commande dans les 24 heures suivant sa passation et avant qu'elle n'entre en phase de traitement. Une fois le traitement commencé, la commande ne peut pas être annulée ni modifiée.
Notes importantes de livraison
Assurez-vous que votre adresse de livraison est complète, y compris les numéros d'appartement et les informations de contact, afin d'éviter tout problème de livraison.
Vérifiez tous les détails lors du paiement pour garantir leur exactitude et éviter tout retard.
Bien que nous nous efforcions de respecter les délais de livraison, les retards causés par les transporteurs ou des facteurs externes échappent à notre contrôle. Aucun remboursement ne sera accordé pour les livraisons tardives.
Les clients sont responsables des frais de retour, y compris les droits ou taxes applicables.
Colis perdus
Dans le cas rare d'un colis perdu, nous vous aiderons à coordonner avec le transporteur pour le localiser. Bien que nous ne soyons pas responsables des colis perdus, nous ferons de notre mieux pour vous soutenir dans la résolution du problème.
Pour minimiser le risque de perte, nous vous recommandons de fournir un lieu de livraison sécurisé lors de la passation de votre commande.
Contactez-nous
Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide concernant votre livraison, veuillez envoyer un courriel à notre équipe du service client à support@prepreworks.com. Nous vous répondrons dans un délai d’1 jour ouvrable pour traiter vos préoccupations.
Merci de votre choix Préparatifs. Nous accordons une grande importance à votre satisfaction et nous nous engageons à offrir un service exceptionnel tout au long de votre expérience d'achat.